Phường 3 Bảo Lộc: Từ iOffice đến AI, Phường 3 Bảo Lộc mở rộng không gian chuyển đổi số đến các tổ dân phố

Không còn dừng lại ở trụ sở chính quyền, chuyển đổi số ở Phường 3 Bảo Lộc đang "về tận ngõ, đến tận nhà" khi chính đội ngũ tổ dân phố cũng được cầm tay chỉ việc sử dụng Hệ thống quản lý văn bản và điều hành iOffice, làm quen với trí tuệ nhân tạo (AI) để phục vụ Nhân dân tốt hơn.

UBND Phường 3 Bảo Lộc tổ chức Hội nghị tập huấn sử dụng Hệ thống quản lý văn bản và điều hành iOffice và ứng dụng công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) cho đội ngũ cán bộ tổ dân phố trên địa bàn. Đây là bước đi cụ thể hóa chủ trương đưa chuyển đổi số xuống tận cơ sở, đến từng khu dân cư.

Đồng chí Nguyễn Thị Huyền Phương - Phó Chủ tịch UBND phường - định hướng ứng dụng iOffice, AI và chuyển đổi số tại hội nghị

Đưa chuyển đổi số từ trụ sở đến tổ dân phố

Sau khi được thành lập trên cơ sở sắp xếp Phường Lộc Tiến, xã Lộc Châu và xã Đại Lào, Phường 3 Bảo Lộc có địa bàn rộng, gồm cả khu vực đô thị, nông nghiệp và dân cư phân tán. Trong bối cảnh đó, chuyển đổi số được xác định không chỉ là trang bị thêm máy tính hay phần mềm, mà quan trọng hơn là thay đổi phương thức làm việc và phục vụ người dân.

Chuyển đổi số nếu chỉ dừng ở cấp chính quyền thì chưa thể tạo nên một hệ sinh thái số đồng bộ. Với định hướng đó, Phường 3 Bảo Lộc từng bước mở rộng không gian chuyển đổi số đến các tổ dân phố - nơi chính quyền gần dân nhất. Việc ứng dụng iOffice giúp hình thành quy trình xử lý công việc trên môi trường điện tử, từ tiếp nhận, chuyển xử lý, theo dõi đến phát hành văn bản, giảm dần sự phụ thuộc vào hồ sơ giấy, hướng tới mục tiêu "làm việc trên môi trường số - điều hành bằng dữ liệu - phục vụ người dân bằng công nghệ".

Đông đảo cán bộ tổ dân phố trên địa bàn phường tham dự buổi tập huấn

"Cầm tay chỉ việc" đến từng cán bộ cơ sở

Điểm nổi bật của buổi tập huấn là phương pháp "cầm tay chỉ việc". Các báo cáo viên cùng đội ngũ chuyên viên công nghệ thông tin trực tiếp hướng dẫn từng cán bộ tổ dân phố thao tác trên thiết bị cá nhân, từ đăng nhập, tiếp nhận, theo dõi, xử lý văn bản trên iOffice đến thực hành các công cụ AI. Những khó khăn, vướng mắc được giải đáp ngay tại chỗ, giúp cán bộ cơ sở từng bước nắm chắc và sử dụng hiệu quả các công cụ được hướng dẫn.

Chuyên viên công nghệ thông tin trực tiếp hướng dẫn cán bộ tổ dân phố thao tác trên điện thoại cá nhân

Việc triển khai iOffice và AI không chỉ nhằm đưa công nghệ về cơ sở mà còn hướng tới thay đổi phương thức làm việc, giảm phụ thuộc vào văn bản giấy, giúp thông tin chỉ đạo được truyền đạt nhanh hơn, thống nhất hơn và nâng cao hiệu quả thực hiện nhiệm vụ.

Báo cáo viên hướng dẫn quy trình đăng nhập, sử dụng hệ thống iOffice trên ứng dụng di động

Qua đó, Phường 3 Bảo Lộc từng bước hình thành đội ngũ "cán bộ cơ sở số", đưa chuyển đổi số từ trụ sở chính quyền đến từng tổ dân phố, góp phần thu hẹp khoảng cách số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Không dừng ở iOffice, hướng tới AI

Nếu iOffice tạo nền tảng cho việc số hóa quy trình, thì trí tuệ nhân tạo đang mở ra bước phát triển mới nhằm nâng cao năng suất và chất lượng xử lý công việc. Thời gian qua, Phường 3 Bảo Lộc đã tổ chức các hoạt động tập huấn về chuyển đổi số và ứng dụng AI cho cán bộ, công chức, viên chức và thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng, hướng đến các kỹ năng thực tế như sử dụng nền tảng số, dịch vụ công trực tuyến, bảo vệ dữ liệu cá nhân và khai thác công cụ AI phục vụ công việc.

Cán bộ tổ dân phố được giới thiệu lý do và cách sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) có thể hỗ trợ công việc hằng ngày

Việc đưa AI đến với cán bộ tổ dân phố cũng chính là một biểu hiện sinh động của phong trào "Bình dân học vụ số" đang được triển khai sâu rộng trong cả nước. Nếu như phong trào bình dân học vụ trước đây giúp người dân thoát nạn mù chữ, thì "bình dân học vụ số" hôm nay hướng đến mục tiêu không để ai bị bỏ lại phía sau trong tiến trình chuyển đổi số - trong đó, cán bộ tổ dân phố chính là lực lượng nòng cốt, là "cầu nối số" đưa kỹ năng công nghệ đến với từng người dân, từng hộ gia đình. Từ chỗ còn ngỡ ngàng với những thao tác đầu tiên trên điện thoại, nhiều cán bộ tổ dân phố nay đã có thể tự tin tra cứu thông tin, khai thác dịch vụ công trực tuyến và bước đầu sử dụng AI như một công cụ hỗ trợ đắc lực trong công việc hằng ngày.

Mỗi tổ dân phố là một "điểm chạm số"

Với cách tiếp cận lấy người dân làm trung tâm, chuyển đổi số từ chính quyền số được lan tỏa xuống tổ dân phố, rồi tiếp tục lan tỏa đến từng hộ gia đình. Khi cán bộ tổ dân phố có kỹ năng số, các thông tin về thủ tục hành chính, chính sách mới, cảnh báo thiên tai, an sinh xã hội... sẽ được truyền đạt nhanh chóng, chính xác và đồng bộ hơn, biến mỗi tổ dân phố thành một "điểm chạm số" giữa chính quyền và người dân.

Cán bộ tổ dân phố thực hành ứng dụng iOffice và sử dụng AI ngay tại buổi tập huấn

Từ iOffice đến AI là một chặng đường chuyển đổi từ số hóa công việc đến thông minh hóa công việc. Khi mỗi cán bộ cơ sở trở thành một người sử dụng công nghệ, mỗi tổ dân phố trở thành một điểm kết nối số, chuyển đổi số sẽ trở thành một phần của công việc và đời sống hằng ngày của người dân Phường 3 Bảo Lộc.

Cao Lê Hoàng

Văn phòng HĐND và UBND Phường 3 Bảo Lộc